Empleados gritando? La solución de los conflictos en el lugar de trabajo

Date: 2010-01-01 | Author: Donna Price

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¿Tiene empleados que están fuera de los combates y con los demás en el trabajo? Gritando, gritando, no se lleva bien o tal vez ha difíciles relaciones con su supervisor?

Los conflictos en el lugar de trabajo ocurren con frecuencia y las consecuencias pueden ser costosas para el empleador y el empleado. El desarrollo de las capacidades para resolver los conflictos que surgen de su empresa puede ahorrar dinero importante. Primero echemos un vistazo a los costos:

1.Decreased productividad debido a las emociones que participan en conflictos interpersonales.

2.time de trabajo perdidos por los trabajadores

3.time perdido de trabajo por parte de los directivos involucrados en el conflicto

4.recruitment y la formación de nuevos empleados

5.decreased productividad por otros miembros del personal debido a la tensión / estrés y el ambiente de trabajo

La raíz de muchos conflictos es la comunicación: la comunicación, ya sea claro, lo que resulta en malos entendidos. Una estrategia para abordar el aumento de los incidentes de conflicto es la formación en comunicación. Enseñar a la gente cómo escuchar y hablar claramente cómo puede prevenir y disminuir los conflictos. La comunicación es un desafío de tal magnitud. Muy a menudo, nos sentimos que hemos sido muy claros, sólo para descubrir que la otra persona realmente nos malinterprete. Ser comunicador tiene un claro compromiso. Tienes que ser capaz de hablar en una especie de forma neutral, eliminando inflamatoria emociones. Hablar con el corazón y escuchar desde el corazón son buenas pautas básicas. Más allá de lo básico, a escuchar profundamente a lo que la otra persona está diciendo y luego del check-in con ellos. Pregúnteles: "esto es lo que está diciendo?" Permite que la persona que está hablando con saber qué es lo que han entendido y les da la oportunidad de aclarar o corregir los malentendidos.

¿Qué haces cuando los conflictos han aumentado? La solución de los conflictos son buenas para todos los implicados, pero a veces es difícil ver que en el momento de las personas directamente en el conflicto. Como se mencionó anteriormente, el conflicto es costoso. A veces, como el propietario, gerente o nos olvidamos que hay un gran costo para nosotros, sino también al trabajador. Cambiar de trabajo debido a un conflicto significa una gran cantidad de cambio de un empleado. Puede que no sea capaz de obtener el mismo nivel de remuneración; prestaciones; turnos, etc que están acostumbrados. El impacto para el trabajador y su familia pueden ser altos.

Como líder usted puede configurar un entorno eficaz para resolver la controversia siguiendo algunos sencillos pasos y, por la que se un par de directrices.

En primer lugar, pasar el tiempo hablando con cada persona involucrada. Hágales saber que su creencia es que el desarrollo de una solución compartida es importante para cada persona y el valor que cada uno de los empleados involucrados. Durante las distintas reuniones que usted puede comenzar a recopilar información sobre lo que ven como las posibles soluciones. Deje que los empleados saben que su intención es cumplir con cada uno de ellos y, a continuación, junto con ellos, para hablar acerca de sus perspectivas y posibles soluciones al conflicto.

Utilice un proceso sencillo y eficaz:

1.Create un espacio seguro para las partes implicadas para hablar. (privado, neutro)

2.Set las directrices:

Sólo una persona habla a la vez

N º interrupciones, defender o justificar

Entra con una mente abierta, abierta a las posibles soluciones y estar dispuestos a transigir.

3.Give cada persona la oportunidad de contar su historia, desde su perspectiva. Recordar a las demás personas involucradas que son cada uno la escucha, la escucha de la perspectiva de cada persona. Esta es una clave.

4.Paraphrase las historias de cada persona. Esto asegura que cada historia se ha entendido. El uso de frases como "¿Qué oigo decir que es un € |. ¿Es eso cierto?"

5.After todo el mundo ha tenido la oportunidad de contar su historia, una lluvia de ideas sobre posibles soluciones. Una vez más, este no es el momento de juzgar. Siempre que se desea que todas las ideas que las ideas, buenas o malas, o en la izquierda del campo. Una de ellas podría ser la idea de que alguien que ayuda a encontrar la mejor solución.

6.Identify las soluciones que el trabajo de cada una de las partes. Ifs importante que la solución es aceptable para cada una de las partes y la empresa. A fin de que la solución acordada para trabajar y tener éxito, usted necesita comprar pulg

7.Agree que ver la solución. El último paso es la clave para avanzar.

Algunos errores comunes:

No tomar partido. Como el administrador de tu interés es la empresa, la resolución del conflicto y de cada empleado.

Mandato no una solución, que desea que el personal invertido en la solución.

¿Qué hacer si el personal de negarse a participar en la solución de conflictos?

Ofreciendo personal la oportunidad de resolver el conflicto es una opción mucho mejor que ser disciplinado, tener soluciones o supervisor mandato no tomar ninguna medida en absoluto. Cuando el personal se niegan a cooperar o participar, de su tiempo para hablar con ellos acerca de las políticas de su empresa, su responsabilidad personal por su comportamiento y acciones y su responsabilidad como propietario o gerente a tomar medidas sobre la base de su comportamiento. La intención de este tipo de conversación no es una amenaza para la acción disciplinaria, pero para hablar de la realidad de la situación y la necesidad de resolverlo. Cada una de las opciones hace que, como supervisores de nuestras acciones se basan en los comportamientos y las acciones del empleado. Que el supervisor le son alentadores hacer buena elección, pero la realidad es que algunas personas pueden hacer una mala elección, y decide continuar a actuar en formas que no son aceptables en su lugar de trabajo. En estos casos usted debe seguir sus organizaciones políticas tal como se indica para sus empleados en el trabajador manual. Resolver el conflicto y crear un buen ambiente de trabajo para todos es mi primera opción como el gestor / supervisor / propietario.

Los conflictos en el lugar de trabajo pueden ser resueltos con éxito, por la escucha. Dando a cada persona el espacio para decir su historia valida y se comunica con ellos su valor para usted y la organización. Utilizando el sencillo proceso descrito te mantiene en movimiento en una dirección positiva.

Etiquetas: dinero, las emociones, la productividad, el corazón, el estrés, el supervisor, el entorno laboral, la tensión, malentendidos, lluvia, employé, conflictos interpersonales, la contratación, la formación en comunicación, los conflictos en el lugar de trabajo, relaciones difíciles, la solución de los conflictos

Tag : la resolución de conflictos, conflictos empleado, la dificultad de la gente, la supervisión, gestión, mediación,

Article Source : http://es.minaartiklar.com/Empleados-gritando-La-solución-de-los-conflictos-en-el-lugar-de-trabajo_405940/

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